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Consultoría, Social Media / Community Management

Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager

Social Media Manager suphakit73
Posted: abril 2, 2014 a las 1:16 am   /   by   /   comments (0)

Cuando empecé a incursionar en la ‘industria’ del Community Management noté que asimismo crecía la utilización del término Social Media Manager. Entonces me pregunté durante varias semanas las diferencias entre estos dos ‘títulos’ o funciones.

Obviamente, habría que definir a qué se enfoca cada término. Es decir, en qué se especializa la persona que administra una ‘community’, y la persona que administra los recursos de ‘social media’.

Existen varios sitios web que intentan darle una definición bastante delimitada a cada función. Aunque prefiero aquellos sitios que buscan proponer las aplicaciones de las habilidades de cada persona según su tendencia.

A continuación me gustaría detallar una compilación de algunas aplicaciones, que podrían ser guías muy útiles en tu concepción de estos desafiantes, pero interesantes roles de la web.

Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager:

  •  Community Manager
    • Publica contenida sobre Tendencias Actuales.
    • Crea un ambiente de bienvenida para la Comunidad.
    • Monitorea la actividad de Marca en Redes Sociales.
    • Realiza informes sobre dicha actividad.
    • “Da la cara” hacia la comunidad.
    • Conoce e interactúa con el público, clientes o comunidad.
    • Refuerza los alcances y límites de marca.
    • Canaliza las solicitudes o respuestas de la comunidad dentro de los procesos de la empresa.
    • Crea conexión (relación) con miembros ‘claves’ e influenciadores.
  • Social Media Manager
    • Crea contenido enfocado diseñado para impulsar conversión y distribución viral.
    • Planea y desarrolla estrategias para incrementar el compromiso y conversación.
    • Realiza estudios de mercado.
    • Crea planes estratégicos de Social Media acorde a objetivos y presupuestos.
    • Interpreta los datos de informes y genera propuesta de mejora según el mercado.
    • Define y segmenta el público al que la marca desea enfocarse.
    • Analiza continuamente el impacto y efectividad de los contenidos publicados.
    • Asegura que el ‘feedback’ de la comunidad se canalice a los grupos de trabajo internos en la empresa.
    • Adecúa y promueve contenido creado por los usuarios de la comunidad.

Community Management

 Y ahora, lo más importante: ¿Qué opinas tú?

¿Estás de acuerdo con toda la lista? ¿Cuál función preferirías desempeñar? ¿Cuáles fueron los puntos que más te gustaron?

También, si deseas obtener tu primer análisis gratuito de Redes Sociales o tan solo quieres decirle ‘hola’, escríbeme en el siguiente formulario:

Asimismo, considero muy importante agradecer y dar crédito a las fuentes de donde se obtiene el conocimiento.

Para esta publicación, me gustaría mencionar a:

The Community Roundtable » http://j.mp/1hgv4Aw
Sandra Arias en Solo Marketing » http://j.mp/1hgvdDT

#Bendiciones en tu vida y gestión.

En el amor de Cristo Jesús,

Jonathan Ricardo Proaño Alcívar


Imagen (destacada) cortesía de suphakit73 / FreeDigitalPhotos.net.
Imagen (2da) cortesía de KROMKRATHOG / FreeDigitalPhotos.net.

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